مدفوع
60 ساعة
وصف الدورة
وصف البرنامج التدريبي
معهد الميثاق للخدمات التعليمية
إعداد طاقم الضيافة الجوية (ATA)
انطلق في عالم الطيران بتدريب مهني متكامل. أتقن معايير الـ IATA الدولية، التميز في الخدمة، وبروتوكولات السلامة المتقدمة لبناء مسار مهني ناجح.
اللغة العربية / الإنجليزية
النظام أونلاين / حضوري
الشهادة شهادتين وعضوية معتمدة
تميز البرنامج
معايير عالمية
تدريب متوافق مع لوائح IATA وATA، مما يضمن لك تلبية متطلبات كبرى شركات الطيران الدولية.
جاهزية الطوارئ
إتقان إجراءات الإخلاء، ومكافحة الحرائق، والإسعافات الأولية للتعامل مع أي موقف جوي بهدوء واحترافية.
خدمة النخبة
تطوير مهارات خدمة العملاء الراقية، والمظهر المهني، والوعي الثقافي للتعامل مع مختلف الجنسيات.
أهداف البرنامج
تحديد الأدوار
فهم مسؤوليات طاقم الضيافة قبل وأثناء وبعد الرحلة الجوية بشكل تفصيلي.
بروتوكولات السلامة
إتقان إجراءات الإخلاء، فحوصات السلامة، واستخدام معدات الطوارئ على متن الطائرة.
الإسعافات الأولية
تقديم الرعاية الطبية الأولية للركاب في حالات الإغماء، النزيف، أو الاختناق المفاجئ.
التميز في الخدمة
اكتساب أساليب تواصل راقية وبروتوكولات خدمة تتناسب مع مختلف الجنسيات والثقافات.
الوعي الأمني
فهم الإجراءات الأمنية على متن الطائرة وكيفية التعامل مع سلوكيات الركاب غير المنضبطة.
الجاهزية الوظيفية
الاستعداد لاختبارات قبول شركات الطيران، النقاشات الجماعية، والمقابلات الشخصية المهنية.
محاور البرنامج
01
صناعة النقل الجوي
تاريخ الطيران المدني، أنواع شركات الطيران، وأنماط الرحلات الجوية المختلفة.
02
مهام ومسؤوليات الطاقم
واجبات الضيافة في مراحل الرحلة والتنسيق المستمر مع قمرة القيادة.
03
التواصل والخدمة
اللغة المهنية، لغة الجسد، والتعامل الاحترافي مع شكاوى وطلبات الركاب.
04
السلامة والأمن الجوي
تفتيش المخارج، أحزمة الأمان، والتعامل مع حالات التخريب أو الاختطاف.
05
الإسعافات الأولية
التعامل مع فقدان الوعي، الاختناق، واستخدام حقيبة الإسعافات الطبية الجوية.
06
إجراءات الطوارئ
حرائق المقصورة، الإخلاء المائي، وإجراءات الهبوط الاضطراري الآمن.
07
البروتوكول والمظهر
العناية بالمظهر الشخصي، معايير الزي الرسمي، والسلوكيات المقبولة أثناء الخدمة.
08
التهيئة لسوق العمل
كتابة السيرة الذاتية، مهارات المقابلات، ومحاكاة عمليات التوظيف في الطيران.
الفئات المستهدفة
الطامحون للضيافة
الأفراد الساعون لبدء مسار مهني احترافي في شركات الطيران الدولية أو المحلية.
عاملوا الضيافة
المهنيون في قطاع الخدمات الراغبون في نقل مهاراتهم إلى قطاع الطيران الجوي.
الخريجون الجدد
الخريجون الراغبون في الحصول على تدريب متخصص لتجاوز حواجز القبول في شركات الطيران.
عشاق الطيران
كل من لديه شغف بالسفر والالتزام بأعلى معايير سلامة وخدمة المسافرين.
سجل الآن
احصل على شهادتين وعضوية معتمدة محلياً ودولياً.
تواصل معنا
+971 56 808 0073
دبي، الرقة البطين، برج دماس، مكتب 102
اتصل بنا الآن
