مدفوع
60 ساعة
وصف الدورة
برنامج تدريبي
برنامج إدارة الجودة الشاملة
برنامج شامل للحصول على شهادة متخصصة في منهجيات الجودة الشاملة، وتنفيذ أنظمة الجودة، وأطر الإدارة الحديثة للتميز المؤسسي.
المدة 3 أشهر
النظام أونلاين / حضوري
الشهادة معتمدة
تميز البرنامج
خبراء الجودة الشاملة
تدريب بقيادة متخصصين في إدارة الجودة وخبراء التميز المؤسسي من كبرى المنظمات.
مشاريع جودة واقعية
تجارب عملية مكثفة مع مشاريع إدارة الجودة، وبرامج التميز، ودراسات الحالة المهنية.
اعتماد دولي
برنامج معتمد ومعترف به من قبل المنظمات الكبرى لإدارة الجودة وهيئات شهادات الأيزو.
أهداف التعلم
أساسيات الجودة الشاملة
فهم مبادئ الجودة الشاملة، وأطر أنظمة الجودة، ومنهجيات التحسين المستمر.
أنظمة الجودة والمعايير
إتقان تنفيذ معايير الأيزو، وتصميم أنظمة إدارة الجودة، ومراقبة التوثيق.
تحسين العمليات
تطبيق تقنيات تحسين العمليات، ومبادئ 6 سيجما، ومنهجيات اللين للتميز التشغيلي.
مراقبة الجودة
تطبيق منهجيات مراقبة الجودة الشاملة، وأنظمة التوكيد، وتقنيات التفتيش.
التركيز على العملاء
تحليل متطلبات العملاء وتنفيذ أنظمة قياس الرضا لتعزيز الجودة.
قيادة الجودة
تطوير استراتيجيات قيادة الجودة، وإدارة الفرق، والتخطيط الاستراتيجي للجودة.
هيكل المنهج
01
أسس إدارة الجودة الشاملة
مقدمة في مبادئ الجودة الشاملة، والأطر النظرية، والمنهجيات الأساسية.
02
أنظمة الجودة والأيزو
معايير الأيزو، وتصميم الأنظمة، والتوثيق، وإدارة الامتثال.
03
تحسين العمليات
منهجيات اللين، و6 سيجما، واستراتيجيات التحسين المستمر للعمليات.
04
مراقبة وتوكيد الجودة
تقنيات مراقبة الجودة، وأنظمة التوكيد، وطرق التفتيش والاختبار.
05
إدارة رضا العملاء
أطر التركيز على العملاء، وتحليل المتطلبات، وقياس الرضا.
06
القيادة والاستراتيجية
التخطيط الاستراتيجي للجودة، وتطوير القيادة، والتحول الثقافي للجودة.
الفئات المستهدفة
مدراء الجودة
المهنيون الباحثون عن مهارات متقدمة لتنفيذ أنظمة الجودة والتميز التشغيلي.
أخصائيو التحسين
أخصائيو تحسين العمليات والتحسين المستمر المتخصصون في استراتيجيات التحسين.
مدراء العمليات
المدراء الباحثون عن تعزيز التميز التشغيلي من خلال مراقبة الجودة.
الاستشاريون
الاستشاريون الذين يقدمون المشورة بشأن التميز المؤسسي والتحول النوعي.
التسجيل المهني
انضم إلى نخبة من المتخصصين في إدارة الجودة.
مستشار البرنامج
+971 56 766 2221
دبي، برج دماس، مكتب 102
اتصل بنا الآن
